Условия возврата

Коротко: подписку можно вернуть в течение 7 дней после оплаты без объяснения причин. Ниже — как это работает и что с другими услугами.

Подписка на ИИ-команду

7 дней на возврат без объяснения причин. Если в течение семи календарных дней с момента оплаты вы решите, что платформа вам не подошла, — напишите нам, и мы вернём деньги полностью. Причину называть не нужно, уговаривать вас остаться мы не будем.

Возврат оформляется тем же способом, которым вы платили, на ту же карту. Деньги уходят от нас в течение 3 рабочих дней с момента обращения; сколько времени займёт зачисление, зависит от вашего банка — обычно от 3 до 10 рабочих дней.

Отмена подписки — это не то же самое, что возврат

Отмена останавливает будущие списания: доступ работает до конца оплаченного периода, деньги за него не возвращаются. Отменить можно в один клик в личном кабинете платёжного сервиса.

Возврат — это возврат уже уплаченных денег в течение первых 7 дней. При возврате доступ к платформе закрывается.

ИИ-агент «Контент-завод», 49 евро

Агент приходит сразу после оплаты, поэтому отказаться от него после получения нельзя. Это цифровой товар: оплачивая, вы соглашаетесь получить его немедленно и отказываетесь от 14-дневного права на возврат, как это предусмотрено для цифровых товаров в Европейском союзе.

• Агент не пришёл на почту — напишите мне, отправлю повторно или верну оплату полностью.
• Агент не запускается из-за ошибки в самих файлах — я исправлю или верну оплату.
• Бесплатно проконсультирую вас по вашим задачам и помогу установить Контент-завод, если у вас возникнут какие-то вопросы.

Первичная консультация, 45 минут

Отменить или перенести встречу можно не позднее чем за 24 часа до начала. Тогда я возвращаю оплату полностью или переношу встречу на удобное время — как вам удобнее.

• Отменили или перенесли за сутки и раньше — полный возврат или перенос, на ваш выбор.
• Отменили позже или не пришли без предупреждения — возврат не производится: время было зарезервировано за вами.
• Встреча состоялась — услуга оказана в полном объёме.
• Встреча не состоялась по моей вине и новую дату мы не согласовали — возвращаю оплату полностью.

Стратегическая сессия, 90 минут

• Отменили или перенесли не позднее чем за 24 часа до встречи — полный возврат или перенос на другое время, как вам удобнее.
• Отменили менее чем за 24 часа или не пришли без предупреждения — время было зарезервировано за вами, возврат не производится. Если случилось что-то серьёзное, напишите: мы люди и разберёмся по-человечески.
• Встреча состоялась — услуга оказана, возврат не производится.

Пакеты токенов

Неиспользованный пакет токенов возвращается в течение 7 дней после покупки. Если токены из пакета уже израсходованы, возвращается стоимость неизрасходованной части.

Бесплатный разбор

Он бесплатный — возвращать нечего. Единственная просьба: если не сможете прийти, отмените бронь заранее, чтобы слот достался другому человеку.

Как запросить возврат

Напишите любым удобным способом — WhatsApp, Telegram или info@ninaseidur.com — и укажите:

1. адрес почты, с которого была оплата;
2. что оплачивали и когда.

Этого достаточно. Мы подтвердим получение обращения и сообщим, когда отправим деньги.

Связанные документы

Условия использования · Политика конфиденциальности